Objetivos del curso

A fin conseguir mejoras auténticas en cualquier negocio es preciso entender sus procesos básicos, y esto no solamente de una forma más o menos teórica o superficial.

De igual forma que no basta a un médico saber de anatomía, sino que debe entender los mecanismos vitales del cuerpo humano, un empresario necesita entender los mecanismos que tienen lugar en los procesos básicos de su negocio.

El comportamiento dinámico de un proceso comprende entre otras cosas:

• Los mecanismos que originan las colas de espera y los cuellos de botella

• Las causas de la variabilidad en los resultados

• La sobre-reacción originada por el tiempo transcurrido entre causa y efecto.

Una forma muy eficaz para aprender sobre el comportamiento dinámico de los procesos de gestión consiste en experimentar ciertas situaciones mediante el trabajo en grupo y la utilización de simuladores de negocio.

Estas situaciones incitan a la creatividad y la simulación permite ensayar distintas alternativas de forma que se puedan analizar los resultados obtenidos y sus efectos secundarios sin correr el riesgo de la situación real.

El método socrático utilizado en este curso consiste en hacer que el participante experimente por sí mismo situaciones que le llevan a tomar decisiones y sacar sus propias conclusiones.

El efecto producido es un entendimiento en profundidad del propio negocio que le permitirá llegar, con la ayuda de sus colaboradores, a una mejora efectiva y consistente del mismo.