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Lunes
- Introducción:
ISO 9000:2000, Seis Sigma, EFQM
- Seis sigma y la
filosofía "Lean"
- Metodología
DMAIC: Definir - Medir - Analizar - Mejorar - Controlar
- Implantación:
protagonistas principales y sus funciones
Definir
la oportunidad:
- ¿Qué es lo
importante?
- Equipo del
proyecto: metas, objetivos, ámbito y justificación económica
- Evaluación de
la situación actual
- Definición del
problema: SMART
- La voz del
cliente: su traducción a especificaciones del proceso
- Mapas y
diagrama de flujo del proceso: SIPOC
- Mapas de valor
añadido VSM de los procesos de los participantes mediante MS Excel
Martes
Medida
de las prestaciones
- ¿Qué medir?
Perspectiva del cliente, resultados de negocio, medidas de proceso
- Medidas comunes
de proceso:
- Aprovechamiento
global
- DPU, DPMO
- Inspección/
verificación: cobertura y aprovechamiento (yield)
- Takt y tiempo
de ciclo
- Coste y
dedicaciones
- Satisfacción
del cliente
- Metodología de
obtención de datos, validación
- Variabilidad
del proceso: ejercicio de grupo
- Gráficos
temporales e histogramas de distribución de frecuencias
- Capacidad de
proceso: Cp, Cpk, capacidad sigma
- Atributos y
variables
- Distribución
de frecuencias de satisfacción de clientes y tiempo de ciclo
- Ejercicio de
grupo: medidas de proceso mediante el uso de MS Excel
- Análisis del
sistema de medida
Miércoles
Analizar
la oportunidad
- ¿Qué se
necesita mejorar? Síntomas
- Causa última:
Diagrama causa-efecto. Ejercicio de grupo
- Presentación de
los datos: Gráfico de Pareto
- Análisis de la
correlación y regresión.
- Análisis del
mapa de proceso:
- Caracterización
de las entradas al proceso
- Origen de los
defectos, los retrasos, las colas
- Identificación
de los cuellos de botella
- Gestión de las
restricciones mediante MS Excel Solver: ejemplos
- Acciones
correctivas: Metodología de las 8 disciplinas
- Prevención:
Análisis Modal de Fallos y sus Efectos. Ejercicio de grupo
Jueves
Mejora
de las prestaciones
- Benchmarking de
procesos similares
- Documentación
del proceso: procedimientos e instrucciones de trabajo
- Operativa a
prueba de fallos: Poka-Yoke
- Gestión de los
cuellos de botella
- Reducción de
tiempos de preparación y tamaño de lote
- Logística justo
a tiempo: ejercicio de simulación kanban
- Mantenimiento
preventivo
- Análisis de
soluciones alternativas
- Relaciones
entre Flujo, Obra en curso y Tiempo de ciclo
- Cuellos de
botella por capacidad, pérdidas o variabilidad
- Gestión Justo a
tiempo. Impacto de la variabilidad
- Ejercicio de
simulación del proceso (MS Excel): optimización en la vida real
- Mejora de la
capacidad de proceso: Diseño de experimentos
Viernes
Control
de las prestaciones
- Diseño e
implantación del plan de control
- Ejercicio de
grupo mediante formularios en MS Excel
- 5S: Orden y
limpieza en el puesto de trabajo, servidores, etc.
- Control
estadístico de procesos
- Gráficos de
control de variables y atributos
- Reglas de
Western Electric: su interpretación
- Discriminación,
Repetibilidad, Reproducibilidad
- Realimentación
en tiempo real al operador: reacción a tiempo
- Fuera de
control: ¿Quién hace qué?
Implantación
del proyecto:
- Prueba piloto
- Identificación
de los efectos secundarios
- Documentación
de los cambios de proceso
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